นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ใช้บังคับกับสมาชิกและผู้เยี่ยมชมทุกคนที่ใช้งานแพลตฟอร์ม g2ggalaxy ทั้งผ่านเว็บไซต์และแอปพลิเคชัน การใช้งานแพลตฟอร์มถือว่าคุณรับทราบและยอมรับนโยบายฉบับนี้
1ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม
g2ggalaxy เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลเฉพาะที่จำเป็นต่อการให้บริการและปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านความปลอดภัยเท่านั้น ไม่มีการเก็บข้อมูลเกินความจำเป็นหรือเพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกเหนือจากที่ระบุในนโยบายนี้
| ประเภทข้อมูล | รายละเอียด | วัตถุประสงค์ |
|---|---|---|
| ข้อมูลตัวตน | ชื่อ-นามสกุล วันเกิด เลขบัตรประชาชน | ยืนยันตัวตน KYC และป้องกันการฉ้อโกง |
| ข้อมูลติดต่อ | อีเมล เบอร์โทรศัพท์มือถือ | ยืนยัน OTP แจ้งเตือน และซัพพอร์ต |
| ข้อมูลการเงิน | ชื่อบัญชีธนาคาร เลขบัญชี PromptPay | ประมวลผลธุรกรรมฝาก-ถอน |
| ข้อมูลการใช้งาน | ประวัติเกม ธุรกรรม IP address | ความปลอดภัย ปรับปรุงบริการ |
| ข้อมูลอุปกรณ์ | รุ่นอุปกรณ์ ระบบปฏิบัติการ เบราว์เซอร์ | ปรับ UI และตรวจสอบความปลอดภัย |
ข้อมูลบางประเภทเช่น ไฟล์ Cookie และข้อมูลการใช้งานจะถูกเก็บโดยอัตโนมัติเมื่อคุณเข้าใช้งานแพลตฟอร์ม ข้อมูลเหล่านี้ใช้เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ใช้งานและเพิ่มความปลอดภัย ไม่ได้ใช้เพื่อระบุตัวตนโดยตรงในระดับบุคคล
2วิธีที่เราใช้ข้อมูลของคุณ
g2ggalaxy ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลที่เก็บรวบรวมมาเพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้เท่านั้น และจะไม่นำไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์อื่นโดยไม่แจ้งให้ทราบล่วงหน้า
- การยืนยันตัวตน – ตรวจสอบคุณสมบัติของสมาชิก อายุขั้นต่ำ และป้องกันการสร้างบัญชีซ้ำ
- การประมวลผลธุรกรรม – ดำเนินการฝากและถอนเงินผ่าน PromptPay ธนาคารไทย และ TrueMoney Wallet อย่างถูกต้องและปลอดภัย
- การรักษาความปลอดภัย – ตรวจจับกิจกรรมผิดปกติ การเข้าสู่ระบบจากที่ไม่คุ้นเคย และป้องกันการฉ้อโกง
- การบริการลูกค้า – ให้ทีมงานสามารถช่วยแก้ปัญหาและตอบคำถามได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- การปรับปรุงแพลตฟอร์ม – วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานในระดับรวม (Aggregate) เพื่อพัฒนา UX และเพิ่มฟีเจอร์ใหม่
- การสื่อสาร – ส่งการแจ้งเตือนธุรกรรม อัปเดตสำคัญ และข้อมูลที่เกี่ยวกับบัญชีของคุณ
g2ggalaxy ไม่ใช้ข้อมูลของคุณเพื่อการตลาดของบุคคลที่สาม ไม่ขายข้อมูลให้ใคร และไม่สร้างโปรไฟล์เพื่อขายโฆษณา
3การเปิดเผยข้อมูลและบุคคลที่สาม
โดยหลักการ g2ggalaxy ไม่เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกให้กับบุคคลภายนอก ยกเว้นในกรณีที่จำเป็นและชอบด้วยกฎหมายดังนี้
- ผู้ให้บริการประมวลผลการชำระเงิน – ระบบธนาคารและ PromptPay ที่จำเป็นต้องได้รับข้อมูลเพื่อดำเนินธุรกรรม โดยผู้ให้บริการเหล่านี้มีข้อตกลงรักษาความลับที่เข้มงวด
- ผู้ให้บริการเกม – ค่ายเกมพาร์ทเนอร์อาจได้รับข้อมูลระดับ Session ที่จำเป็นต่อการให้บริการเกม โดยไม่รวมข้อมูลส่วนตัวของสมาชิก
- หน่วยงานกำกับดูแลและเจ้าหน้าที่ – ในกรณีที่ได้รับคำสั่งทางกฎหมายที่ถูกต้องตามกระบวนการ
- การป้องกันการฉ้อโกง – อาจแบ่งปันข้อมูลกับระบบตรวจจับการฉ้อโกงเพื่อปกป้องสมาชิกและแพลตฟอร์ม
ในทุกกรณีที่มีการเปิดเผยข้อมูล g2ggalaxy ดำเนินการภายใต้ข้อตกลงการรักษาความลับที่ชัดเจนและตรวจสอบได้
4มาตรการความปลอดภัยของข้อมูล
g2ggalaxy ลงทุนอย่างต่อเนื่องในระบบรักษาความปลอดภัยข้อมูลเพราะเข้าใจว่าข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกมีค่า มาตรการที่ใช้อยู่ในปัจจุบันประกอบด้วย
- การเข้ารหัสข้อมูลด้วย SSL/TLS 256-bit สำหรับทุกการรับส่งข้อมูล
- การเก็บรหัสผ่านด้วยวิธี bcrypt hashing ทำให้แม้แต่ทีมงาน g2ggalaxy เองก็ไม่สามารถเห็นรหัสผ่านของคุณได้
- ระบบตรวจจับการบุกรุก (IDS/IPS) และ Firewall หลายชั้น
- การสำรองข้อมูลอัตโนมัติหลายจุดทางภูมิศาสตร์เพื่อป้องกันการสูญหาย
- การตรวจสอบความปลอดภัย (Security Audit) เป็นประจำโดยผู้เชี่ยวชาญอิสระ
- การควบคุมการเข้าถึงข้อมูลภายในองค์กร พนักงานเข้าถึงได้เฉพาะข้อมูลที่จำเป็นต่อหน้าที่ของตนเท่านั้น
แม้เราจะดูแลด้านความปลอดภัยอย่างเต็มที่ แต่ความปลอดภัยของบัญชีก็ขึ้นอยู่กับพฤติกรรมของคุณด้วย โปรดตั้งรหัสผ่านที่แข็งแกร่ง เปิด 2FA และไม่แชร์ข้อมูลบัญชีกับใคร
5ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล
g2ggalaxy เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลตราบเท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุ หรือตามที่กฎหมายกำหนด โดยมีหลักการดังนี้
- ข้อมูลบัญชีที่ใช้งานอยู่ – เก็บตลอดระยะเวลาที่บัญชียังคงใช้งาน
- ประวัติธุรกรรม – เก็บไว้อย่างน้อย 5 ปีตามข้อกำหนดด้านการป้องกันการฟอกเงิน
- ข้อมูล KYC – เก็บตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนดนับจากวันที่บัญชีถูกปิด
- ข้อมูลการใช้งานทั่วไป – เก็บสูงสุด 2 ปีในรูปแบบที่ Anonymize แล้วเพื่อการวิเคราะห์
เมื่อพ้นระยะเวลาที่กำหนดหรือเมื่อบัญชีถูกยกเลิกและชำระหนี้สินเรียบร้อย g2ggalaxy จะดำเนินการลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างถาวรและปลอดภัย
6สิทธิ์ของคุณในฐานะเจ้าของข้อมูล
ในฐานะเจ้าของข้อมูล คุณมีสิทธิ์หลายอย่างที่ g2ggalaxy รับรองและพร้อมดำเนินการตามคำขอของคุณ
หากต้องการใช้สิทธิ์ใด ๆ ข้างต้น ติดต่อทีมงาน g2ggalaxy ผ่าน Live Chat หรืออีเมล [email protected] ทีมงานจะดำเนินการตามคำขอของคุณภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ
การขอลบข้อมูลบางส่วนอาจทำให้ไม่สามารถใช้งานบริการบางอย่างได้ ทีมงานจะแจ้งผลกระทบก่อนดำเนินการเสมอ
7Cookie และเทคโนโลยีติดตาม
แพลตฟอร์ม g2ggalaxy ใช้ Cookie และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อประโยชน์หลักสองด้าน คือการทำงานของระบบ (Functional Cookies) และการปรับปรุงประสบการณ์ใช้งาน (Performance Cookies)
- Functional Cookies – จำเป็นสำหรับการทำงานพื้นฐาน เช่น การล็อกอิน การรักษา Session และการตั้งค่าภาษา ไม่สามารถปิดได้โดยไม่กระทบการใช้งาน
- Performance Cookies – เก็บข้อมูลการใช้งานในระดับรวมเพื่อให้เราเข้าใจว่าหน้าไหนทำงานดีหรือมีปัญหา ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้
- Security Cookies – ช่วยตรวจจับการพยายามเข้าถึงบัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต
คุณสามารถจัดการการตั้งค่า Cookie ผ่านเบราว์เซอร์ของคุณได้ตลอดเวลา อย่างไรก็ตาม การปิด Functional Cookies อาจทำให้บางส่วนของแพลตฟอร์มทำงานไม่ถูกต้อง
8การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ
เซิร์ฟเวอร์หลักของ g2ggalaxy ตั้งอยู่ในเอเชีย ในบางกรณีข้อมูลของคุณอาจถูกประมวลผลในประเทศอื่น เช่น ผ่านโครงสร้างพื้นฐาน CDN ที่กระจายอยู่ในภูมิภาค ในทุกกรณี g2ggalaxy ตรวจสอบให้มั่นใจว่าข้อมูลได้รับการคุ้มครองตามมาตรฐานที่เทียบเท่าหรือสูงกว่านโยบายฉบับนี้
9การเปลี่ยนแปลงนโยบายและการติดต่อ
g2ggalaxy อาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของบริการหรือกฎหมาย เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ เราจะแจ้งให้สมาชิกทราบผ่านทางอีเมลหรือการแจ้งเตือนในแอปก่อนที่การเปลี่ยนแปลงจะมีผล
วันที่อัปเดตล่าสุดจะแสดงไว้ที่ด้านบนของเอกสารเสมอ ขอแนะนำให้ตรวจสอบนโยบายเป็นประจำ การใช้งานต่อเนื่องหลังการอัปเดตถือว่ายอมรับนโยบายฉบับใหม่
มีคำถามหรือข้อสงสัยเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวหรือการจัดการข้อมูลของคุณ ติดต่อได้ที่อีเมล [email protected] หรือผ่าน Live Chat ในแพลตฟอร์ม ทีมงานคนไทยพร้อมตอบ 24 ชั่วโมงทุกวัน
ติดต่อฝ่ายคุ้มครองข้อมูล g2ggalaxy ได้ที่: [email protected] หรือ Live Chat ในแอปและเว็บไซต์ ทีมงานภาษาไทยพร้อม 24/7